Интернет - магазин свежеобжаренного кофе

Вопрос - ответ

Оплата и доставка

Где мой заказ?

Узнать статус Вашего заказа Вы можете в личном кабинете на нашем сайте, так же Вы можете позвонить нам по бесплатному номеру 8 (800) 333-49-80, либо написав нам на почту shop@tastycoffeesale.ru

Как быстро я получу свой кофе после заказа?

Каждый рабочий день в 14 часов по московскому времени мы передаем все поступившие заказы на производство для обжарки. Их обжаривают на следующий рабочий день и мы сразу же увозим все Ваши заказы в курьерские компании СДЭК, СПСР и на Почту России. Желаемый способ доставки Вы можете выбрать в корзине при оформлении заказа.

Сроки доставки компаниями СДЭК и СПСР автоматически рассчитываются прямо на сайте, после заполнения адреса доставки. Например, доставка до Москвы занимает 1-2 рабочих дня, до Санкт-Петербурга – 2-3 р. дня.

Сроки доставки Почтой России по центральной части РФ составляют в среднем 7-10 дней, по Дальнему Востоку – 2-3 недели.

Какие есть способы доставки?

Мы доставляем заказы Почтой России, а также курьерскими компаниями СПСР и СДЭК: до двери либо до пункта выдачи заказов в Вашем городе. Кроме того, у нас есть доставка в почтоматы InPost и постоматы PickPoint.

Сроки доставки компанией СДЭК и в почтоматы InPost автоматически рассчитываются прямо на сайте, после заполнения адреса доставки. Например, доставка до Москвы занимает 1-2 рабочих дня, до Санкт-Петербурга – 2-3 р. дня. Курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу бесплатна при сумме заказа от 2000 рублей.

Доставка оплаченных заказов Почтой России по РФ бесплатна (кроме труднодоступных регионов). Сроки доставки Почтой России по центральной части РФ составляют в среднем 7-10 дней, по Дальнему Востоку – 2-3 недели.

У меня не прошла оплата, что мне делать?

Есть несколько вариантов:

1. Вы можете зайти в личный кабинет, в пункт "список заказов" и повторно оплатить заказ, нажав соответствующую кнопку.

2. Мы можем выставить Вам счёт - на e-mail придёт ссылка на оплату и Вы сможете оплатить его. Для этого Вы можете позвонить нам по бесплатному телефонному номеру 8(800)333-49-80, либо написав на нашу электронную почту shop@tastycoffeesale.ru.

Есть ли точки продаж в регионах?

Если Вы хотите приобрести наш кофе и чай как частное лицо, то самым удобным способом будет сделать заказ в интернет-магазине, но Вы также можете обратиться в наше оптовое подразделение www.tastycoffee.ru, которое занимается продажей кофе по России для оптовых клиентов и розничных точек, они смогут предоставить вам все необходимые контакты, но, как правило, в наличии на розничных точках бывает только небольшая часть нашего ассортимента.

Есть ли накопительная система скидок?

Да, у нас есть система накопительных скидок. За каждые потраченные 1000 рублей в нашем интернет-магазине Вы получаете дополнительный 1% к Вашей итоговой скидке на следующие покупки. Максимальная скидка - 10%.

Данная скидка будет автоматически учитываться в Ваших заказах.

Кроме того, у нас в магазине действует специальная акция "6+1", в соответствии с которой мы дарим подарки за каждые заказанные 6 пачек кофе по 250 грамм или 6 пачек чая по 100 грамм. С условиями акции и списком подарков Вы можете ознакомиться здесь.

Хранение

Как хранить кофе?

Кофе в закрытой пачке можно хранить при комнатной температуре в течение 1-2 месяцев, после вскрытия упаковки срок хранения резко сокращается. Мы рекомендуем покупать кофе в пакете того объёма, что вы выпьете за одну-две недели максимум, а лучше за несколько дней. Если Вам нужно сохранить вкус кофе на более длительный срок, можно заморозить кофе в морозилке (в отделении без посторонних запахов), так вкус может сохраняться до полугода, но при этом разморозить его можно только один раз при комнатной температуре в течение 10-12 часов, после чего его необходимо выпить также, за одну-две недели максимум.

Есть ли дегазационный клапан на упаковках кофе?

Да, каждая пачка кофе оснащена дегазационным клапаном.

Выбор и приготовление кофе

Как выбрать кофе?

Выбор кофе зависит от способа приготовления, которым Вы собираетесь его готовить. Для эспрессо-машин у нас есть раздел Кофе для эспрессо, для альтернативных способов заваривания (турка, френч-пресс, аэропресс, кемекс, капельные кофеварки и т.д.) рекомендуем Вам попробовать наши моносорта, а ароматизированный кофе мы рекомендуем заваривать только во френч-прессе или турке.

Посмотреть быстрые списки подбора сортов по требуемому вкусу можно, пройдя по ссылке и нажав кнопку "больше" под фильтром. Например, сорта кофе без кислинки во вкусе можно посмотреть, используя одноимённый фильтр "кофе без кислинки".

Какие сорта порекомендуете для эспрессо?

Для эспрессо-машин подходит кофе из раздела Кофе для эспрессо:

Из средней обжарки можно попробовать смеси Гурме или Бариста, из темной обжарки - смеси Верона, Французская обжарка. Самая темная смесь у нас - Итальянская обжарка. Если же Вы любите кислинку, можно попробовать смесь Экстра, на ней, например, капучино, получается очень мягкий и сладкий.

Рекомендуем так же попробовать наши моносорта, обжаренные темнее специально для эспрессо, например, Бразилия Сантос Эспрессо, Колумбия Эксельсо, Эфиопия Иргачефф Нат, Эфиопия Сидамо, Вьетнам Тай Нгуен, или Перу Янеша.

Если Вы предпочитаете крепкий кофе, то мы рекомендуем попробовать смеси с содержанием робусты, например Милд (20% робусты), Классик (30% робусты) или Арома (40% робусты).

Можно ли заваривать моносорта в автоматических кофемашинах?

У нас в ассортименте есть моносорта как с обжаркой для альтернативных способов заваривания (более светлая), так и для эспрессо (более темная). Все сорта, подходящие для эспрессо, можно открыть по ссылке. Смеси из этого раздела составляются из различных моносортов специально для создания максимального баланса во вкусе с учетом особенностей приготовления на эспрессо оборудовании.

Из моносортов, обжаренных специально для эспрессо, у нас есть следующие: Бразилия Сантос Эспрессо, Колумбия Эксельсо, Эфиопия Иргачефф Нат, Эфиопия Сидамо, Вьетнам Тай Нгуен, или Перу Янеша.

Но в эспрессо-машинах вкусно получаются и некоторые моносорта, обжаренные для альтернативных способов заваривания, например - Доминикана Барахона, Коста Рика Терразу, Ява Джампит, Бразилия Сантос, Индия Муссон, Гватемала Антигуа, Куба Альтура Лавадо и Кения АА, но последняя на любителя, с ярко выраженной кислинкой.

Посоветуйте кофе без кислинки (без горчинки и т. д.)?

В 100% арабике всегда присутствует легкая кислинка, нет ее только в чистой робусте. Тем не менее, в некоторых сортах она выражена более явно, а в некоторых почти незаметна.

Посмотреть быстрые списки подбора сортов по требуемому вкусу можно, пройдя по ссылке и нажав кнопку "больше" под фильтром. Например, сорта кофе без кислинки во вкусе можно посмотреть, используя одноимённый фильтр "кофе без кислинки".

Какие моносорта лучше всего сочетаются с молоком?

С молоком лучше всего сочетаются сорта с минимальной кислинкой. Например, Бразилия Сантос, Бразилия Ипанема Дульче, Бразилия Желтый Бурбон, Эфиопия Харрар, Перу Янеша Эспрессо, Гватемала Антигуа, Индия Муссон.

Посмотреть быстрые списки подбора сортов по требуемому вкусу можно, пройдя по ссылке и нажав кнопку "больше" под фильтром. Например, сорта кофе без кислинки во вкусе можно посмотреть, используя одноимённый фильтр "кофе без кислинки".

Почему ароматизированный кофе не подходит для приготовления в автоматических кофемашинах и кофеварках?

Ароматизированный кофе не рекомендуется готовить в автоматических и профессиональных кофемашинах, так как используемые при производстве масляные ароматизаторы оставляют устойчивый запах на внутренних деталях оборудования и способствуют забиванию внутренней системы кофемашины.

Какие у нас есть степени обжарки кофе?

Все моносорта (плантационный кофе) обжариваются средней степенью обжарки, но для каждого сорта обжарка подбирается индивидуально, для того чтобы максимально полно раскрыть все его вкусовые преимущества.

Смеси для эспрессо в основном жарятся чуть темнее, так они лучше раскрываются в эспрессо-машинах. Любителям темной обжарки мы рекомендуем попробовать наши смеси Французская обжарка, Верона и Итальянская обжарка.

Как готовить кофе?

Ознакомиться со способами приготовления кофе Вы можете, пройдя по ссылке.

Прочее

Как часто вы обжариваете кофе?

Мы обжариваем кофе каждый рабочий день. Все заказы, поступившие до 14 часов по московскому времени, обжариваются и отправляются уже на следующий рабочий день.

Если мне не понравится кофе?

Мы обжариваем для Вас кофе уже более 8 лет и знаем все нюансы профессиональной обжарки кофе. Но всё же, если вдруг случилось так, что наш кофе по тем или иным причинам Вам не понравился, мы гарантируем 100% возврат денежных средств либо замену кофе на другой сорт.