В корзине 0 товаров 0 р.

В корзине пусто!

интернет-магазин
свежеобжаренного кофе
с 08:00 до 21:00 по мск
8-800-333-49-80

Мы перезваниваем в рабочее время в течение 2 часов

Ижевск 9 пунктов выдачи заказов
В корзине 0 товаров 0 р.
оформить
с 08:00 до 21:00 по мск

8-800-333-49-80

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы.

Вы можете найти свой ответ в списке или задать свой вопрос в форме обратной связи ниже.

Доставка и оплата

  • Где мой заказ?

    Узнать статус Вашего заказа Вы можете в личном кабинете на нашем сайте, так же Вы можете позвонить нам по бесплатному номеру 8 (800) 333-49-80, либо написать нам на почту shop@tastycoffeesale.ru

  • Как быстро я получу свой кофе после заказа?

    Каждый рабочий день в 14 часов по московскому времени мы передаем все поступившие заказы на производство для обжарки. Их обжаривают на следующий рабочий день и мы сразу же увозим все Ваши заказы в курьерские компании СДЭК, СПСР и на Почту России. Желаемый способ доставки Вы можете выбрать в корзине при оформлении заказа.

    Сроки доставки компаниями СДЭК и СПСР автоматически рассчитываются прямо на сайте, после заполнения адреса доставки. Например, доставка до Москвы занимает 1-2 рабочих дня, до Санкт-Петербурга – 2-3 р. дня.

    Сроки доставки Почтой России по центральной части РФ составляют в среднем 7-10 дней, по Дальнему Востоку – 2-3 недели.

  • Какие есть способы доставки?

    Мы доставляем заказы Почтой России, а также курьерскими компаниями СПСР и СДЭК: до двери либо до пункта выдачи заказов в Вашем городе. Кроме того, у нас есть доставка в постоматы PickPoint.

    Сроки доставки компанией СДЭК, СПСР и PickPoint автоматически рассчитываются прямо на сайте, после заполнения адреса доставки. Например, доставка до Москвы занимает 1-2 рабочих дня, до Санкт-Петербурга – 2-3 р. дня. Курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу бесплатна при сумме заказа от 2000 рублей.

    Доставка оплаченных заказов Почтой России по РФ бесплатна (кроме труднодоступных регионов). Сроки доставки Почтой России по центральной части РФ составляют в среднем до 7-10 дней, по Дальнему Востоку – 2-3 недели.

  • У меня не прошла оплата, что мне делать?

    Есть несколько вариантов:
    1. Вы можете зайти в личный кабинет, в пункт "список заказов" и повторно оплатить заказ, нажав соответствующую кнопку.
    2. Мы можем выставить Вам счёт - на e-mail придёт ссылка на оплату и Вы сможете оплатить его. Для этого Вы можете позвонить нам по бесплатному телефонному номеру 8(800)333-49-80, либо написать на нашу электронную почту shop@tastycoffeesale.ru.

  • Есть ли точки продаж в регионах?

    Если Вы хотите приобрести наш кофе и чай как частное лицо, то самым удобным способом будет сделать заказ в интернет-магазине, но Вы также можете обратиться в наше оптовое подразделение www.tastycoffee.ru, которое занимается продажей кофе по России для оптовых клиентов и розничных точек, они смогут предоставить вам все необходимые контакты, но, как правило, в наличии на розничных точках бывает только небольшая часть нашего ассортимента.

  • Есть ли накопительная система скидок?

    Да, у нас есть система накопительных скидок. За каждые потраченные 1000 рублей в нашем интернет-магазине Вы получаете дополнительный 1% к Вашей итоговой скидке на следующие покупки. Максимальная скидка - 10%.
    Данная скидка будет автоматически учитываться в Ваших заказах.
    Кроме того, у нас в магазине действует специальная акция "6+1", в соответствии с которой мы дарим подарки за каждые заказанные 6 пачек кофе по 250 грамм или 6 пачек чая по 100 грамм. С условиями акции и списком подарков Вы можете ознакомиться здесь.

Выбор и приготовление кофе

Хранение

  • Как хранить кофе?

    Кофе в закрытой пачке можно хранить при комнатной температуре в течение 1-2 месяцев, после вскрытия упаковки срок хранения резко сокращается. Мы рекомендуем покупать кофе в пакете того объёма, что вы выпьете за одну-две недели максимум, а лучше за несколько дней. Если Вам нужно сохранить вкус кофе на более длительный срок, можно заморозить кофе в морозилке (в отделении без посторонних запахов), так вкус может сохраняться до полугода, но при этом разморозить его можно только один раз при комнатной температуре в течение 10-12 часов, после чего его необходимо выпить также, за одну-две недели максимум.

  • Есть ли дегазационный клапан на упаковках кофе?

    Да, каждая пачка кофе оснащена дегазационным клапаном.

Прочее

  • Как часто вы обжариваете кофе?

    Мы обжариваем кофе каждый рабочий день. Все заказы, поступившие до 14 часов по московскому времени, обжариваются и отправляются уже на следующий рабочий день.

  • Если мне не понравится кофе?

    Мы обжариваем для Вас кофе уже более 8 лет и знаем все нюансы профессиональной обжарки кофе. Но всё же, если вдруг случилось так, что наш кофе по тем или иным причинам Вам не понравился, мы гарантируем 100% возврат денежных средств либо замену кофе на другой сорт.

Обратная связь

Отправить

 

Сообщение отправлено

продолжить

Товар добавлен в корзину

перейти в корзину продолжить покупки

Если Вы хотите первыми узнавать о скидках, новых сортах и новостях, подпишитесь

Бесплатный звонок по России: 8-800-333-49-80 shop@tastycoffeesale.ru